מכירים את המשפט "עסקים עושים עם אנשים"? 

אחד המשפטים הידועים בעולם העסקי הוא ש"עסקים עושים עם אנשים" – והמוניטין האישי שלנו הוא הביטוי המוחשי לכך. כשלקוחות בוחרים בנו, הם עושים זאת לא רק בגלל המיומנות המקצועית שלנו אלא גם בגלל מי שאנחנו, הערכים שאנחנו מביאים לעסק והחיבור האישי שאנחנו מצליחים לייצר איתם.

אנשים שמכירים אותי מהליכי הייעוץ מכירים את האמונה שלי בנוגע למוניטין חיובי. אנשים מגיעים אלינו כי הם הבינו שהם רוצים לעבוד איתנו, כי הם יודעים שהם יכולים לעשות איתנו עבודה משמעותית. אנשי מקצוע טובים יש הרבה, אבל כל אחד מאיתנו הוא one piece  ייחודי, והלקוחות בוחרים אותנו בגלל מי שאנחנו, אפילו לפני המיומנויות המקצועיות.

מהו מוניטין אישי וכיצד הוא נבנה?

מוניטין אישי הוא לא רק סך ההישגים המקצועיים שלנו, אלא האופן שבו אנשים תופסים אותנו, את ערכינו ואת היחס שלנו כלפיהם. מדובר במשהו הרבה יותר עמוק מאשר השכלה, תארים או רזומה עסקי – זהו סך כל ההתנהלות והתקשורת שלנו, מהערכים שאנחנו משדרים ועד לאנרגיה שאנחנו מביאים לפגישות העסקיות.

המוניטין האישי נבנה עם הזמן ומתפתח מהאופן שבו אנחנו מתנהלים בשוק המקצועי שלנו. כשלקוחות פוגשים אותנו, הם רוצים להרגיש בטוחים בעבודה איתנו, לדעת שיש להם על מי לסמוך ושאנחנו לא רק אנשי מקצוע אלא גם בני אדם שניתן להתחבר אליהם ברמה האישית.

איך מוניטין אישי עוזר למשוך לקוחות?

בעידן שבו הלקוחות מחפשים הרבה מעבר למוצר או לשירות, המוניטין האישי שלך יכול להפוך לכלי רב-עוצמה שממגנט את הלקוחות הנכונים. אנשים מתחברים לדמויות שהם רואים בהן אותנטיות ויציבות, דמויות שמשדרות מקצועיות ויחד עם זאת גישה אישית.

לקוחות נוטים להימשך למי שמשקף עבורם ערכים דומים ומי שהם חשים שיכול להבין אותם באמת. אם יש לך מוניטין יציב ומבוסס שמספק ביטחון ואמינות, הלקוחות יתחברו לא רק למוצר או לשירות שלך, אלא גם לאישיות ולערכים שלך. לדוגמה, לקוחות יכולים לחוש חיבור לאנשי מקצוע שמעבירים תחושת רוגע, הבנה ומקצועיות, ומכאן נוצר קשר עמוק יותר שמוביל לנאמנות גבוהה.

מהו מוניטין אישי מול מוניטין עסקי, וכיצד הם תורמים זה לזה?

מוניטין אישי מתבסס על האישיות והערכים שאנו מביאים לעסק: אותנטיות, הקשבה, וגישה שמבטאת את מי שאנחנו בכל אינטראקציה עם לקוח. לעומתו, המוניטין העסקי מייצג את האמינות, המקצועיות והאיכות שנתפסות כלפי חוץ. מוניטין עסקי מבוסס יותר על השגת יעדים, ניהול מקצועי והתוצאות שהעסק מספק ללקוחותיו, והוא מסייע ללקוחות להבין שהם יכולים לסמוך על העסק.

שילוב של מוניטין אישי ועסקי יוצר השפעה רחבה יותר ומוביל לנאמנות של לקוחות, מכיוון שהלקוחות מרגישים לא רק אמון אלא גם חיבור אישי.

איך בונים מוניטין אישי חזק בעסק שלך?

בניית מוניטין אישי היא תהליך שדורש עבודה מתמשכת ואמיתית, אבל משתלם בטווח הארוך. הנה מספר צעדים שיכולים לעזור בתהליך:

1. הצגה עצמית אותנטית: חשוב להיות כנים ונאמנים לעצמכם, להציג את האישיות שלכם בצורה טבעית ולא מוגזמת. אותנטיות היא המפתח לבניית אמון, וזה מתחיל באיך שאתם מציגים את עצמכם, בעסק או ברשתות החברתיות.
2. שיתוף ערכים: כשאתם מדברים על העסק שלכם, שלבו את הערכים שמניעים אתכם – למשל, האם אתם דוגלים בשקיפות? בהקשבה אמיתית לצרכי הלקוח? שתפו בכך את הלקוחות והסבירו להם מה מבדל אתכם.
3. הקשבה ללקוחות:  כשלקוחות מרגישים שמבינים אותם, הם נוטים להישאר נאמנים ומחוברים.
4. שמירה על קשר: טיפוח קשרים לאורך זמן מאפשר ללקוחות להרגיש שאתם לא רק אנשי מקצוע אלא גם שותפים למסע שלהם.
5. שקיפות והתמדה באיכות – ודאו כי העסק עומד בהתחייבויות שלו, ושמרו על שקיפות מול הלקוחות.
6. ניהול מקצועי – הגדירו תהליכים ברורים ושקופים ללקוחות, כך שהם ירגישו ביטחון בכל שלב.
7. מעקב אחר תוצאות ושביעות רצון לקוחות  – קבלו משוב מתמשך ושפרו על פי הצורך.
8. מיצוב העסק בתקשורת מקצועית – העלו את המוניטין דרך תוכן מקצועי, הרצאות, מאמרים ופעילויות ציבוריות שמציגות את הידע והאיכות של העסק.

הזמנה למפגש הקרוב ב"הזירה" – בונים מוניטין עסקי ביחד

במפגש הקרוב של קבוצת "הזירה" ב-7.11, נעסוק בנושא של בניית מוניטין אישי וכלים שיווקיים שיעזרו למשוך את הלקוחות הנכונים ולהרחיב את ההזדמנויות העסקיות שלכם. בעידן שבו מוניטין הוא נכס יקר ערך, זה הזמן לעבוד על האופן שבו אתם נראים ונשמעים כלפי חוץ, ולהפוך את העסק שלכם ליותר מסתם מקצוע – אלא חוויה עבור הלקוחות.

אז אם אתם רוצים לשפר את המוניטין האישי שלכם, לבנות את התשתית לשיווק נכון וליצור קשרים איכותיים – מחכים לכם ב-7.11 ב"חוות שלם" הירוקה.